Entrevista

Entrevista a: Úrsula Cáceres

Jefa de ventas París Vespucio

Úrsula Cáceres: Jefa de ventas París  Vespucio de la sección juvenil varón encargada de 12 vendedores, mas 3 ordenadores y 10 promotores divididos por marcas.

Ingreso como vendedora de carteras y accesorios el año 2005, luego vendedora de perfumería (el año 2007) finalizando su carrera en ventas en el departamento juvenil varón el año 2008-2010. Posterior a esto, fue ascendida como jefa de ventas  del departamento Deco-Hogar en el año 2010, esto debido a las grandes habilidades demostradas y su buen desempeño como vendedora, asumiendo este año 2012 como jefa de departamento juvenil varón, en el cual a demostrado excelentes resultados cumpliendo con metas mensuales de ventas y siendo bien evaluada en los inventarios.

Acontinuación comenzara una entrevista en relación a su jefatura y su experiencia administrando personas:

¿Cuénteme como a sido su experiencia administrando personas?:

Bueno debo comenzar diciendo que esta para mi es un área nueva ya que al trabajar con gente me enfrento al cambio constante ya sea de ánimos o eventualidades que les sucede a las personas.

Tuve q aprender a manejar los tiempos de cada persona ya que todos eran un mundo diferente

Sin embargo, a sido una experiencia grata y creo que hasta ahora bien encaminada.

¿Que opina de la rotación de personas? Debido al rubro de retail en el que se encuentra

En opinión personal, no creo que sea algo positivo la rotación de personas, porque esto solo produce que llegue gente nueva a la que se le tendrá que iniciar todo un proceso de inducción y que se acomode a las costumbres y políticas de la empresa. Por el contrario, en esta área de retail es inevitable la rotación de personas, ya que la gente termina aburriéndose, esto en gran parte por el horario, que te acorta la mañana y la noche.

¿Como afrontaría una eventualidad relacionada con el cambio de departamento a jefa de otra sección?

Lo tomaría como un nuevo desafío, aunque eso no quiera decir que no me entristecería por dejar a mi gente pero como administramos peras administramos manzanas, administramos uvas, etc…

¿Que incentivo o motivador utiliza usted para mantener el mejor capital humano en su equipo de trabajo?

Lo que me gusta es demostrar un compromiso, empatía y un apoyo en el equipo de trabajo, sea para representarlos tanto en lo bueno como en lo malo.

Estas actitudes siento que me marcaron como persona debido a la jefa que en ese entonces tenia (Patricia Serey). La misma con la cual hoy en día somos colegas y seguimos manteniendo una muy buena relación.