Entrevista a: Úrsula Cáceres
Jefa de ventas París Vespucio
Úrsula Cáceres: Jefa de ventas París Vespucio de la sección juvenil varón encargada
de 12 vendedores, mas 3 ordenadores y 10 promotores divididos por marcas.
Ingreso como vendedora de carteras y
accesorios el año 2005, luego vendedora de perfumería (el año 2007) finalizando
su carrera en ventas en el departamento juvenil varón el año 2008-2010. Posterior
a esto, fue ascendida como jefa de ventas del departamento Deco-Hogar en el año 2010,
esto debido a las grandes habilidades demostradas y su buen desempeño como
vendedora, asumiendo este año 2012 como jefa de departamento
juvenil varón, en el cual a demostrado excelentes resultados
cumpliendo con metas mensuales de ventas y siendo bien evaluada en los
inventarios.
Acontinuación comenzara una entrevista en
relación a su jefatura y su experiencia administrando personas:
¿Cuénteme como a sido su experiencia
administrando personas?:
Bueno debo comenzar diciendo que esta para
mi es un área nueva ya que al trabajar con gente me enfrento al
cambio constante ya sea de ánimos o eventualidades que les sucede a
las personas.
Tuve q aprender a manejar los tiempos de
cada persona ya que todos eran un mundo diferente
Sin embargo, a sido una experiencia grata
y creo que hasta ahora bien encaminada.
¿Que opina de la rotación de personas? Debido al rubro de retail
en el que se encuentra
En opinión personal, no creo que sea algo
positivo la rotación de personas, porque esto solo produce que llegue gente
nueva a la que se le tendrá que iniciar todo un proceso de inducción y que se
acomode a las costumbres y políticas de la empresa. Por el contrario, en esta
área de retail es inevitable la rotación de personas, ya que la gente termina
aburriéndose, esto en gran parte por el horario, que te acorta la mañana y la
noche.
¿Como afrontaría una eventualidad relacionada con el cambio de
departamento a jefa de otra sección?
Lo tomaría como un nuevo desafío, aunque
eso no quiera decir que no me entristecería por dejar a mi gente pero como
administramos peras administramos manzanas, administramos uvas, etc…
¿Que incentivo o motivador utiliza usted para mantener el mejor
capital humano en su equipo de trabajo?
Lo que me gusta es demostrar un
compromiso, empatía y un apoyo en el equipo de trabajo, sea para representarlos
tanto en lo bueno como en lo malo.
Estas actitudes siento que me marcaron
como persona debido a la jefa que en ese entonces tenia (Patricia Serey). La
misma con la cual hoy en día somos colegas y seguimos manteniendo una muy buena
relación.
