Expo Capital Humano 2012

Calidad de Vida

Uno de los pilares estratégicos de las empresas es promover un clima interno grato para los trabajadores lo que genera elementos motivadores que servirán al trabajador en su vida laboral y familiar.

Hacer de la empresa un ambiente grato y seguro de trabajo, beneficiará la productividad y favorecerá el crecimiento, posicionándola en el mercado como una empresa destacada y competitiva entre sus pares.

 

Según Keith Davis y John W. Newstrom en su libro "Comportamiento humano en el trabajo", relaciona la "Calidad de vida laboral y los Sistemas Sociotécnicos". En él nos dice que la calidad de vida laboral produce un ambiente de trabajo más humano. Trata de cubrir tanto las necesidades prioritarias de los trabajadores como las de otro nivel. Busca emplear las habilidades más avanzadas de éstos y ofrecer un ambiente que los aliente a mejorar sus habilidades. La idea es que los trabajadores sean los recursos humanos que serán desarrollados y no simplemente utilizados. Más todavía, el trabajo no debe tener condiciones demasiado negativas. No debe presionar excesivamente a los empleados. No debe perjudicar o degradar el aspecto humano del trabajador. Finalmente, debe contribuir a que el trabajador se desempeñe en otros roles vitales, como los de ciudadano, cónyuge o padre. Esto es, el trabajo debe contribuir al progreso de toda la sociedad.

En relación con el enriquecimiento del trabajo, nos dice que son programas que se aplican a cualquier esfuerzo por humanizar los empleos, particularmente la adición de motivadores a los puestos. Las dimensiones centrales de los puestos que particularmente ofrecen enriquecimiento, son variedad, identidad de la tarea, significación de la misma, autonomía y retroalimentación. Los programas de enriquecimiento del trabajo y de calidad de vida laboral satisfacen necesidades humanas y de desempeño. Ayudan tanto a los empleados como a la organización. Los programas de calidad de vida laboral, acarrean costo y también beneficios. Ambos deben ser evaluados para determinar la necesidad de emprender un cambio.

Definición de Ética

La palabra Ética proviene del griego ethikos "Carácter". Se trata del estudio de la moral y del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia Ética supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala como deberían actuar los integrantes de una sociedad.

La Ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en un marco profesión. En este sentido, se trata de una disciplina que esta incluida dentro de la Ética aplicada ya que hace referencia a una parte especifica de la realidad. 

Sin embargo, la ética profesional puede estar, de cierta forma, en los códigos deontológicos que regulan una actividad profesional. La deontologia forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta una seria de principios y reglas de cumplimiento obligatorio.

"Ética profesional"

PLAN DE SUCESIÓN

El plan de sucesión es un plan mediante el cual la empresa tiene en cuenta cuando los empleados claves se retiran o abandonan la compañía estos deben ser sustituidos por otros que puedan demostrar similar valía, ya que de no ser así podrían presentarse complicaciones importantes en la empresa.

Para hacer un correcto plan de sucesión, hay que seleccionar los puestos que serán más necesarios, identificando las competencias que se requieren para desarrollar estos puestos adecuados y buscar a una persona que pueda ocupar este cargo cumpliendo eficientemente la misión.

Se debe identificar a estas personas, teniendo en cuenta  que  pueden ascender más a corto, medio y largo plazo con distintas técnicas, formación y estos candidatos podrán  garantizar este plan de sucesión.

El plan de sucesión debe asegurar la continuidad de objetivos y misión de la empresa, garantizar la estabilidad en el proceso de sucesión y crear las condiciones suficientes para proporcionar una promoción interna teniendo en cuenta la igualdad de condiciones y posibilidades de los trabajadores que podrían desempeñar el puesto.

En un plan de sucesión debe existir:

• Identificación de competencias y valores de la empresa para crear el programa de sucesión.
• Planificación con rapidez del desarrollo para las posiciones importantes de la empresa, teniendo en cuenta todos los niveles claves.
• Desarrollo y retención de talentos en la empresa, los mejores deben quedarse.
• Valoración de las necesidades actuales y futuras para crear el plan de sucesión.

Se recomienda hacer un correcto manual de políticas y procedimientos que ayudará a crear el éxito en la empresa, sin miedo a que los empleados se vayan, ya que transmite seguridad y además da a los trabajadores las herramientas necesarias para implicarse y garantizar el éxito de la empresa.

"El fin justifica los medios"

A modo personal, considero que este método, teoría o simplemente una frase planteada por Nicolás Maquiavelo. En síntesis nos quiere decir que el poder absoluto, si es necesario, puede pasar por encima de la moral y las buenas costumbres, lo que éticamente no es bien visto.

Esto nos lleva a pensar que en el contexto que Maquiavelo escribió su máxima obra el príncipe (1513) estaba dominando y promoviendo el absolutismo monárquico, pero si lo contextualizamos con la época contemporánea o por lo menos los últimos 70 años, esta "ideología" se ve literalmente representada en la sociedad; y por el área que este blog trata, me gustaría demostrar como se manifiesta en la empresa

Las empresas se regían bajo un antiguo patrón de conducta, el que era de carácter un tanto “militarizado”, esto se ve perfectamente reflejado en la genial obra de Charles Chaplin “Tiempos modernos”, la que nos representa una sociedad post crisis del 29 y en un tenso periodo entre guerra. Como para poder estabilizar la economía, el ideal que predominaba era la producción en masa y la sobre explotación del trabajador.

Esta tendencia, sin embargo, no podría haber continuado para siempre, ya que un socialismo prometedor de mejor calidad de vida, nacía con los movimientos obreros más relevantes de la historia.

Así termina una breve reseña de lo que en mi opinión nos muestra una evolución en el tema laboral, como los trabajadores han hecho ejercer derechos que hoy en día nos permite decir que tenemos una sociedad mas justa, pero no hay que dejar pasar que aun nos falta mucho por aprender.

Continuaremos en otra ocasión con otra reseña histórica de la evolución de la sociedad en el tema laboral, como este se refleja en estructuras históricas como por ejemplo: La revolución rusa de Lennin en 1917, la Revolución China de Mao en plena guerra fría  o el nacimiento del partido político mas debatido de la historia llamado “Partido Nacional Socialista de los TRABAJADORES alemanes”.

Entrevista

Entrevista a: Úrsula Cáceres

Jefa de ventas París Vespucio

Úrsula Cáceres: Jefa de ventas París  Vespucio de la sección juvenil varón encargada de 12 vendedores, mas 3 ordenadores y 10 promotores divididos por marcas.

Ingreso como vendedora de carteras y accesorios el año 2005, luego vendedora de perfumería (el año 2007) finalizando su carrera en ventas en el departamento juvenil varón el año 2008-2010. Posterior a esto, fue ascendida como jefa de ventas  del departamento Deco-Hogar en el año 2010, esto debido a las grandes habilidades demostradas y su buen desempeño como vendedora, asumiendo este año 2012 como jefa de departamento juvenil varón, en el cual a demostrado excelentes resultados cumpliendo con metas mensuales de ventas y siendo bien evaluada en los inventarios.

Acontinuación comenzara una entrevista en relación a su jefatura y su experiencia administrando personas:

¿Cuénteme como a sido su experiencia administrando personas?:

Bueno debo comenzar diciendo que esta para mi es un área nueva ya que al trabajar con gente me enfrento al cambio constante ya sea de ánimos o eventualidades que les sucede a las personas.

Tuve q aprender a manejar los tiempos de cada persona ya que todos eran un mundo diferente

Sin embargo, a sido una experiencia grata y creo que hasta ahora bien encaminada.

¿Que opina de la rotación de personas? Debido al rubro de retail en el que se encuentra

En opinión personal, no creo que sea algo positivo la rotación de personas, porque esto solo produce que llegue gente nueva a la que se le tendrá que iniciar todo un proceso de inducción y que se acomode a las costumbres y políticas de la empresa. Por el contrario, en esta área de retail es inevitable la rotación de personas, ya que la gente termina aburriéndose, esto en gran parte por el horario, que te acorta la mañana y la noche.

¿Como afrontaría una eventualidad relacionada con el cambio de departamento a jefa de otra sección?

Lo tomaría como un nuevo desafío, aunque eso no quiera decir que no me entristecería por dejar a mi gente pero como administramos peras administramos manzanas, administramos uvas, etc…

¿Que incentivo o motivador utiliza usted para mantener el mejor capital humano en su equipo de trabajo?

Lo que me gusta es demostrar un compromiso, empatía y un apoyo en el equipo de trabajo, sea para representarlos tanto en lo bueno como en lo malo.

Estas actitudes siento que me marcaron como persona debido a la jefa que en ese entonces tenia (Patricia Serey). La misma con la cual hoy en día somos colegas y seguimos manteniendo una muy buena relación.

Modelo de Planeación de RR.HH. 

 

Pasos:

 

1) Reunir Información:

 

-Economía.

-Tendencias Sociales y Demogaficas.

-Tecnología.

-Competencia.

-Reguladores Legales.

-Mercado Laboral.

 

2) Estimar Demanda:

 

-Corto, Madiano o Largo Plazo.

 

3) Estimar Oferta:

 

-Interna y Externa.

 

4) Planear / Implementar:

 

-Programas Requeridos: -aumentar o reducir la F. Laboral, cambiar mezcla de habilidades, sececión gerencial y desarrollo de carrera.

 

5) Feedback del Proceso:

 

-Exactitud de estimaciones y Cumplimiento de Objetivos.